Politique d'expédition
Politique d'expédition
Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 5 jours ouvrables après avoir passé commande. La livraison arrivera entre 10 et 20 jours ouvrables après la date d'expédition, selon la disponibilité du transporteur et l'emplacement. Nous nous excusons pour tout retard de livraison pouvant survenir si l'envoi nécessite un dédouanement ou une inspection douanière, ou si le transport est retardé par le transporteur.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera communiqué dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur www.17track.net.
À combien s'élèvent les frais d'expédition ?
Nous appliquons un tarif d'expédition fixe de 4.99€ EUR pour toutes les destinations dans le monde entier.
Dans quels pays livrez-vous ?
Actuellement, nous livrons dans le monde entier. Toutefois, si votre pays n'est pas pris en charge par notre logistique, nous vous en informerons immédiatement et apporterons les modifications nécessaires à votre commande. Pour en savoir plus sur nos pays de destination, veuillez nous contacter via service@lunarieit.com.
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
La modification de l'adresse n'est possible que jusqu'à 23h00 (PDT, -7 GMT) le jour même de la commande. Vous pouvez nous contacter via service@lunarieit.com pour demander ces modifications.
Puis-je me faire livrer à une adresse différente de l'adresse de facturation de ma carte ?
Oui, c'est possible.
Comment ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées les jours ouvrables normaux, à l'exclusion des jours fériés. Les commandes passées le samedi ou le dimanche seront expédiées le lundi suivant.
Une partie des marchandises sera expédiée directement depuis nos entrepôts nationaux, tandis que les articles restants seront produits et expédiés directement depuis nos propres usines situées aux États-Unis, au Canada et en Australie.