FAQ
Comment puis-je passer ma commande ? Pour passer une commande :
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Terminez d'ajouter des articles à votre panier.
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Vous pouvez payer via le passage en caisse de notre site ou via PayPal.
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Si vous souhaitez continuer sur notre site, cliquez sur le bouton vert "Payer" sur le côté droit de l'écran.
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Si vous avez un code de réduction valide, vous pouvez le saisir dans le champ "Remise" à droite de l'écran. Assurez-vous de cliquer sur "Appliquer" pour que votre remise soit calculée.
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Continuez en cliquant sur "Continuer vers le mode d'expédition". Vérifiez que l'adresse de livraison est correcte. Une fois terminé, cliquez sur "Continuer vers le mode de paiement".
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Saisissez vos coordonnées de paiement.
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Cliquez sur "Finaliser la commande". Vous verrez un résumé de la commande et recevrez une confirmation par e-mail.
En cas de difficulté, contactez notre service client à : service@lunarieit.com.
Que faire s'il manque des articles ou si les produits sont incorrects ? Contactez-nous à service@lunarieit.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et fournir une preuve (photo de moins de 1 Mo). Nous vous enverrons le bon article gratuitement, et vous pourrez garder l'article erroné en cadeau !
Comment savoir si ma commande a été expédiée avec succès ? Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de commande et les détails de votre achat.
Je souhaite modifier les articles commandés. Que dois-je faire ? La modification est autorisée jusqu'à 23h00 (PDT) le jour même de la commande. Contactez-nous à service@lunarieit.com.
Comment ajouter des articles à mon panier ?
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Allez sur la page de l'article, choisissez vos options et cliquez sur "Ajouter au panier".
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Saisissez la quantité souhaitée. Vous pouvez ensuite continuer vos achats ou finaliser la commande.
Comment voir ou modifier mon panier ? Cliquez sur l'icône "Panier" en haut du site. Vous pouvez modifier les quantités ou supprimer un article en cliquant sur "Supprimer".
Quels navigateurs sont recommandés ? Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.
Quels sont les modes de paiement ? Nous acceptons MasterCard, Visa, American Express, Discover, ainsi que PayPal et Apple Pay.
Comment utiliser un code de réduction ? Au moment du paiement, saisissez le code dans le champ "Remise" en haut à droite et cliquez sur "Appliquer".
Quelle est votre politique de retour ? Consultez notre politique de retour sur le site. Notre service client est disponible 24/7 à service@lunarieit.com.
Quelle est votre politique d'annulation ? L'annulation est possible jusqu'à 23h00 (PDT) le jour même via service@lunarieit.com.
La commande en ligne est-elle sécurisée ? Oui. Nous utilisons le protocole SSL pour crypter toutes vos données personnelles et bancaires. Notre site utilise le cryptage AES-256 pour garantir un paiement sûr.